¿Cómo hacer una evaluación de desempeño?

Juan Figuerola

Consultor de Recursos Humanos

Cuando una organización decide establecer y aplicar una política de Evaluación de Desempeño debe tener presente lo siguiente:

Propósito: ¿Para qué lo va hacer? ¿Cuáles son sus objetivos?

Recordemos que el buen desempeño viene definido tanto porque tan bien se alcanzan los resultados como por las formas de lógralos. En otras palabras, no solo son importantes los objetivos si no las formas de lograrlos:
En ese sentido debemos tener presente que el BUEN DESEMPEÑO ES SINONIMO DE PRODUCTIVIDAD.

Por lo tanto la Fórmula es: PRODUCTIVIDAD = EFICACIA (QUÉ) + EFICIENCIA (CÓMO)

Características: ¿Qué características tiene la aplicación de la Política de Evaluación bien aplicada?

Todos los empleados deben comprender la importancia de tenerla especialmente la Gerencia.

Algunas de las características que tiene son:

  • * Se valora como herramienta de mejora organizacional.
  • * La política permite tomar acciones correctivas del desempeño del personal evaluado.
  • * Sirve para realizar acciones de desarrollo y capacitación y otras acciones.
  • * Es sistemática y periódica. No tiene que ser hecha “a veces”.
  • * Requiere que la organización posea un buen sistema de “competencias” ya que unifica los criterios de evaluación.

La Evaluación de Desempeño es una herramienta que va a permitir medir para luego accionar. Es decir, es importante que de acuerdo a los resultados que se obtengan, desarrollar distintos planes de acción como puede ser capacitación, coaching, políticas de remuneración, entre otros.